1. Por que os produtos Ruff Ruff custam mais do que uma coleira ou guia comum?
R: Porque não são apenas acessórios — são pensados para funcionar como um sistema de segurança e conforto no passeio. Cada peça é feita à mão no Brasil, com atenção a cada detalhe de acabamento, e pensada para durar no uso diário.
2. Como funciona a Coleira Martingale?
R: Ela funciona como uma coleira anti-fuga que também potencializa o controle no passeio. O sistema se ajusta suavemente ao redor do pescoço apenas quando o cão tenta recuar ou escapar, sem apertar ou sufocar durante o uso normal.
3. Como eu sei qual tamanho ou comprimento escolher?
R: Os produtos com variação de tamanho ou comprimento trazem um guia de medidas ao lado da opção de compra. Meça seu cão antes de escolher e, se ainda assim não for o ideal, você tem 7 dias para troca sem custo.
4. Qual a política de troca e devolução?
R: Você tem 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, sem burocracia. Para mais detalhes acesse a página de trocas e garantias no rodapé do site.
5. Como funciona o desconto dos Kits?
R: Os Kits reúnem os itens com um desconto especial já aplicado no preço final. Cupons de desconto, quando disponíveis, podem ter regras próprias de uso — consulte as condições no carrinho.
6. Posso lavar minha Ruff Ruff na máquina?
R: Sim. Desde que em molho curto, ciclo delicado, sem centrifugar e colocando sua Ruff Ruff em um saquinho para roupas delicadas. Centrifugar sua Ruff Ruff pode gerar arranhões e danos aos metais da coleira e guia.
7. Posso deixar secando no sol?
R: Não deveria. Deixar secar no sol fará seu produto perder a cor mais rapidamente. Deixe secar à sombra, como uma camiseta de algodão tradicional.
8. Posso usar alvejante?
Não. Produtos químicos podem manchar sua Ruff Ruff.
9. Posso torcer o produto?
R: Não deveria. Basta pressioná-lo com suavidade para eliminar o excesso de água. Torcer o produto pode fazer o algodão amassar, como aconteceria com uma camiseta de algodão tradicional.
10. É normal o produto perder um pouco da cor original com o passar do tempo?
Sim. Essa é uma característica natural de produtos feitos com algodão. Mas seguir nossas instruções de lavagem aumentará consideravelmente esse período.
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